Nova Life Hotel Alanya Fiyatlandırma Nedeniyle Büyük Bir Hayal Kırıklığı Yaşıyoruz

Nova Life Hotel Alanya ile 21-26 Temmuz tarihleri arasında 2 yetişkin, 2 çocuk ve 40 günlük bebeğimizle konaklamak için yaklaşık 15 gündür telefon ve mail üzerinden rezervasyon görüşmeleri yapıyoruz. Ancak özellikle bebeğimizle ilgili yapılan fiyatlandırma nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Bebeğimizi sisteme dahil ettiğimizde toplam fiyat yaklaşık 103 bin tl, bebeği dahil etmediğimizde ise 76 bin tl olarak iletildi. Aradaki fark neredeyse 30 bin tl ve bu tutarın sadece 40 günlük bir bebek için isteniyor olması bize tamamen para odaklı bir yaklaşım gibi geliyor. Bebeğimiz yemek yemeyecek, ekstra bir yatak talebimiz yok, annesinin yanında uyuyacak; buna rağmen bu kadar yüksek bir ek ücret talep edilmesini kabul edemiyoruz.

Görüşmelerimizde f** Hanım ve diğer resepsiyon görevlileriyle defalarca konuştuk, ancak otel yöneticisinin ismi bile paylaşılmadan, sürekli resepsiyonun arkasına saklanır gibi aynı cevabı aldık. Henüz daha açılmamış bir otelken müşteri memnuniyetine bu kadar uzak ve esneklikten yoksun bir yaklaşım sergilenmesi bizi çok üzdü.

Ben aile odası gibi ekstra bir talepte bulunmuyorum, standart deniz manzaralı bir oda verilmesi ve 40 günlük bebeğimiz için bu fahiş ek ücretin talep edilmemesini istiyorum. Bebeğin otel için hiçbir ek külfeti olmayacağı açıkken, bu haksız fiyatlandırmanın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.