Kargo Nova’nın Kabul Etmemesi Ve Bilgi Eksikliği Yüzünden Değerli Takı Gönderimim Gecikiyor

Kargo Nova aracılığıyla tarafıma gönderilen, içinde yaklaşık 8.000 TL değerinde toptan takı bulunan kargo, 13 Ağustos’tan beri sistemde görünüyor ancak hâlâ “kabul bekleniyor” durumunda ve gönderi kabul edilmemiş olarak gözüküyor. Alıcıyım ve firmamın adı 123 indela kozmetik, takip numaram da 420000403375’dir.

Pazartesi gününden bu yana Kargo Nova ile iletişim kurmaya çalışıyorum. Dün öğlen 12.00 civarında sadece “Merhaba, takip no alayım” şeklinde bir dönüş yapıldı, takip numarasını iletmeme rağmen bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirme de alamadım. Üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargom teslim edildi ne de gecikmenin sebebiyle ilgili net bir bilgi verildi.

İçinde yüksek meblağda ticari ürün bulunan kargomun acil şekilde işleme alınarak tarafıma ulaştırılmasını, gönderimin nerede olduğu ve neden bu kadar süredir kabul edilmediği konusunda yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.