Kusurlu Kablosuz Kulaklıkta İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Novahome' dan internet üzerinden satın aldığım kablosuz kulaklık 1 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ürünü kutusundan çıkarıp denediğimde kulaklığın tek tarafından hiç ses gelmediğini fark ettim. Ürünü kullanmadan hemen ertesi gün, 2 Ekim’de online kanaldan müşteri hizmetlerine durumu iletip iade talebinde bulundum.

Buna rağmen ürünle ilgili herhangi bir teknik inceleme yapılmadan iade talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Ürünün bana kusurlu şekilde gelmesine rağmen sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini doğru bulmuyorum ve bu yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerinden de süreç boyunca tatmin edici bir çözüm alamadım.

Kusurlu gelen kablosuz kulaklığın iadesinin alınmasını, ücret iademin yapılmasını ve tarafıma yaşanan süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.