Nova Gayrimenkul (İstanbul) Mağduriyeti

Merhaba, Yazınızda belirttiğiniz gibi, her iki tarafın da sorumlulukları olduğunun farkındayım ve durumu tek taraflı değerlendirmek istemiyorum. Ancak şikayetimi, yaşadığım olayı ve eksiklikleri dile getirerek size iletmek istiyorum. Öncelikle belirtmek isterim ki, satış öncesinde tarafıma tapunun veya tapuda yer alan ipotek bilgileri ile ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. D*** Bey ile yaptığım görüşmelerde, evin tapusunun üzerinde sadece bir ipotek bulunduğu ve bundan başka herhangi bir şerh ya da diğer kaydın olmadığı bilgisi verildi. Bu bilgi, satış işleminden önce yapılan telefon görüşmesinde ve bir de sesli mesajla bana iletildi. Dolayısıyla elimde tapu bulunmadığı için (istememe rağmen geçiştirildi) tapu müdürlüğüne gidip inceleme yapmam mümkün değildi. Tapu dairesinde, işlem öncesinde tapu defterini incelediğimde, evin üzerinde üç ipotek olduğunu öğrendim. Bu durumun, tapu memurundan öğrenilmesi gerekti ve asıl şaşırtıcı olan, bu bilgiyi emlakçıdan değil, tapu dairesindeki memurdan almamdır. Emlakçının, satılan gayrimenkulün tapu bilgilerini ve ipotek durumunu bilmemesi kabul edilemez. Ayrıca, ipotek sayısının yalnızca bir tane olduğu yönündeki yanlış bilgilendirme, benim doğru kararlar almamı engelledi. Buna ek olarak, evi beğenip evi alma niyetimiz oluştuktan sonra ev sahibi ile yüz yüze görüşme talebinde bulunduğumda, tarafıma iletilen bilgiye göre ev sahibi, tüm işlemlerinin yalnızca emlakçı aracılığıyla yapılmasını istemekteydi. Bu durumda, mal sahibiyle görüşme şansım olmadığı gibi, eksik ya da hatalı bilgi verme sorumluluğu tamamen emlakçıya aitti. Bu durumun, yalnızca bir eksiklik olmadığını ve emlakçının sorumluluğu gereği tüm doğru bilgileri sağlamakla yükümlü olduğunu düşünüyorum. Nova Gayrimenkul'un, satış sürecinde daha dikkatli ve şeffaf bir yaklaşım sergilemesi gerektiği kanaatindeyim. Özellikle alıcıya doğru ve tam bilgi sunulması, güvenli ve sorunsuz bir işlem süreci için kritik bir öneme sahiptir. Sonuç olarak, yaşadığım bu deneyimin ardından daha dikkatli ve profesyonel bir hizmet almayı beklerdim. Konuyla ilgili çözüm önerilerinizi ve ilerleyen süreçte alıcıların mağduriyetinin önlenmesi adına yapılacak düzenlemeleri öğrenmek isterim. İyi çalışmalar dilerim.