Nova Tunalı Beauty Center’da Zorla Ek İşlemler Ve Yüksek Ücret İddiaları

Nova Tunalı Beauty Center’a cilt bakımı için gittim. İlk olarak 15 Eylül’de yaklaşık 2.000 TL civarı bir işlem için gitmeme rağmen bana habersiz ve baskı altında ek işlemler yapıldı, sonrasında yüzüme çeşitli kremler ve ürünler sürülerek bunların ücretleri talep edildi. Aynı merkezde bu durum toplam dört kez başıma geldi. Her seferinde “işlem böyle tamamlanır, yoksa eksik kalır” gibi söylemlerle adeta mecbur bırakıldım.

Ödemelerim 15 Eylül’de 12.000 TL, 24 Eylül’de 36.000 TL, 30 Eylül’de 24.000 TL ve 18 Ekim’de 30.000 TL olmak üzere farklı tarihlerde kredi kartımdan çekildi ve toplamda 102.000 TL ödeme yaptım. İşlemler sırasında önce yüzüme ürünler uygulanıp ardından aceleyle imzalar alındı, sonra da ödeme talep edilerek “artık yaptık, ödemek zorundasın” havası yaratıldı. Seanslarımı yarım bırakmamak için her gidişimde en azından işlemlerim tamamlansın diye düşündüm; ancak her gidişimde yeniden ek işlem yapılıp yeni ücret talep edildi. Özellikle son gidişimde canım o kadar yandı ve kötü bir deneyim yaşadım ki bir daha oraya gitmek istemiyorum.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum, ayrıca Google’da yaşadığım durumu anlatan bir yorum yazdım; fakat yorumumun kaldırıldığını gördüm ve işletme zaten yüz yüze görüşüp bu tarz şeyleri kaldırmamı talep ediyordu. Yüz yüze görüşme tekliflerine rağmen yaşadığım acı, baskı ve mağduriyet nedeniyle artık merkeze gitmek istemiyorum, sürecin yasal yollarla çözülmesini istiyorum.

Kendi adıma yaptırdığım işlemler sonucunda, bana zorla ve onayım tam ve açık şekilde alınmadan yaptırılan tüm ek işlemlerle ilgili olarak ödediğim toplam ücretin ve kullanılmamış, kalan seansların bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu baskı, yüksek tutarlı ödemeler ve kaldırılan olumsuz yorum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin ivedilikle yapılmasını istiyorum.