to read complaints and reviews, or file yours.Nova Beauty Center | Tunalı Yetkisiz Ek İşlemler ve 15.000 TL Ücret Baskısı
10.10.2026 tarihinde Ankara Tunalı’da bulunan nova beauty Center’da cilt bakımı hizmeti aldım. İşleme başlamadan önce bir seans için ücretin 600 TL olacağı söylendi ve ben de bu şartla onay verdim. Ancak işlem sırasında s** isimli çalışan, bana önceden bilgi ve onay vermeden, ne olduğu ve ücreti açıklanmayan ek cilt bakımı işlemleri yaptı.
İşlem bittikten sonra tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan çeşitli kağıtlar imzalatıldı ve ardından benden 15.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Ben buna defalarca itiraz etmeme rağmen, ya 15.000 TL’yi ödemem gerektiği ya da 16 seanslık bir paket alarak toplam 24.000 TL’lik bir ücreti kabul etmem gerektiği yönünde ısrarcı davranıldı. En başta yalnızca 600 TL’lik tek seans için onay verdiğimi, ek işlem ve paket istemediğimi belirtmeme rağmen üzerimde yoğun bir baskı kuruldu. Sonuç olarak sadece başta konuşulan ücreti kartla 600 TL olarak ödeyip merkezden ayrıldım.
Daha sonra işletme yetkilisiyle konuştuğumda ise, yapılan işlemlerin fiyatını benim sormam gerektiği, tüm sorumluluğun bana ait olduğu ve yine ısrarla 15.000 TL’yi ödemem gerektiği söylendi. Bilgi ve onay verilmeden, sonrasında da baskı yoluyla yüksek meblağ talep edilmesini son derece yanıltıcı ve etik dışı buluyorum.
Ayrıca işletmenin, merkezine müşteri çekmek için 18 yaşından küçük kızları kullandığını gözlemledim. İşletmenin yakınındaki sokak başlarında bekleyen bu genç kızlar, merkezin kartlarını dağıtıyor, götürdükleri her müşteri için prim aldıklarını söylüyor ve herhangi bir işlem yaptırmak zorunda olmadığımızı, sadece yardımcı olup olamayacaklarını sorarak insanları içeri yönlendiriyorlar. Bu yöntemin hem etik açıdan hem de küçük yaşta kişilerin bu şekilde kullanılması bakımından son derece rahatsız edici olduğunu düşünüyorum.
Bu işletmenin bu şekilde insanları yanıltmaya devam etmemesi, benzer baskı ve mağduriyetlerin önüne geçilmesi ve sorumluluğu olan çalışanlar ile işletme hakkında gerekli yaptırımların uygulanması için gereğinin yapılmasını istiyorum.
