Nova Beauty Centre'de Rızasız Ek İşlemler Nedeniyle 34.500 TL İade Talebi

10.10.2026 tarihinde Ankara Çankaya R**** O*** A*** Mahallesi Tunalı Hilmi Caddesi 90/8 adresindeki Nova Beauty Centre’den 599 TL’lik cilt bakımı kampanyası için randevu aldım ve sadece bu işlem için onay verdim. İşlem sırasında görevli personel bana kolajen, gözenek sıkılaştırma gibi ek işlemler gerektiğini söyleyip defalarca sordu; ben de her seferinde önce fiyatı öğrenmek istediğimi, fiyat belirtmeden işlem yaptırmak istemediğimi belirttim.

Buna rağmen, herhangi bir fiyat bilgisi verilmeden ve açık onayım alınmadan, işlem bittikten sonra bana bu ek işlemlerin yapıldığını ve 24.500 TL ödeme çıkacağını söylediler. Ayrıca lazer işlemini hediye edeceklerini söyleyip, orada da iki krem sürüp bu kez de 10.000 TL daha ücret çıkardılar. Başta 599 TL’lik cilt bakımı için gittiğim merkezde, kendi inisiyatifleriyle yaptıkları işlemler sonucunda toplamda 34.500 TL’yi kartımdan ödettiler. Banka uygulamamda da bu iki ayrı işlem toplam 34.500 TL olarak görünmektedir.

WhatsApp yazışmalarında da görüldüğü üzere randevu ve fiyat konuşmalarımız ortada olmasına rağmen, sonrasında Google üzerinden şikayetimi yazdığımda şikayetimi kaldırmam halinde paramın iade edileceği söylendi; ancak bu söz de tutulmadı. Ne sözleşme iptali ne de ödeme iadesi konusunda herhangi bir somut adım atılmadı.

Tüm bu nedenlerle, rızam olmadan ve fiyatı önceden belirtilmeden yapılan işlemler karşılığında kartımdan çekilen toplam 34.500 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum.