to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderim Ve Hasarlı Kargo Üzerine Acil Çözüm Talebi
Epttavm üzerinden Epttavm satıcısından Notvex marka 2 adet TV ekran koruyucu satın aldım ancak kargodan sadece 1 adet ürün çıktı. Kargo paketini açtığım anda eksik ürün olduğu çok net bir şekilde belliydi ve kutu da yırtık ve hasarlı bir şekilde teslim edildi.
23 Ağustos tarihinde verdiğim bu sipariş için 2.399,45 TL ödeme yaptım. Sistemde PTT-HCSNQE83H-230826 numaralı siparişim görünmesine ve ben iki ürün için ödeme yapmış olmama rağmen bana tek ürün gönderildi.
Epttavm üzerinden talep oluşturmama rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Eksik gönderilen TV ekran koruyucumun en kısa sürede, ek bir ücret talep edilmeksizin adresime gönderilmesini ve kargo sürecindeki özensizliğin de incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Şura Hanım, Epttavm üzerinden 23 Ağustos'ta verdiğiniz Notvex marka 2 adet TV ekran koruyucu siparişinizle ilgili yaşadığınız sorunu detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sistem üzerinden bize bildirilen herhangi bir problem gözükmüyor. Siparişiniz kargo tarafından eksik teslim edilmiş, eksik olan siparişinizi tekrar size kargo yapacağız. Ancak, paketinizin hasarlı bir şekilde teslim edilmesi ve sadece bir ürünün gönderilmiş olması kesinlikle kabul edilemez. Bu durumdan dolayı yaşadığınız mağduriyetin farkındayız ve sizi temin ederiz ki, eksik kalan TV ekran koruyucuyu ek bir ücret talep etmeksizin en kısa sürede adresinize göndereceğiz. Aynı zamanda, paketinizin hasarlı gelmesiyle ilgili olarak kargo firmasıyla detaylı bir inceleme başlatacağız. İlerleyen süreçte konuyla ilgili size telefonla bilgi vermek ve sorularınızı yanıtlamak üzere en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tekrar özür diler, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlginiz için teşekkür ederim. Eksik olan TV koruyucunun gönderimi yapıldı. Kargo da hasarsız bir şekilde geldi.
