to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Notvex Teknoloji'den 65 inç TV ekran koruyucusu sipariş verdim. Ürün, Starex aracılığıyla kargo ile Azerbaycan'a ulaştı. Paketin deformasyona uğradığından şüphelenerek kargoda paketi açtık ve tam ortasından kırık olduğunu tespit ettik. Böylesine hassas bir ürünün bu şekilde alelacele paketlenmesine değinmeden, detayları vereyim. İade etmek istediğimde, paketin ebatları ve iki gümrükten geçtiği için geri iadesinin mümkün olmadığını Starex aracılığıyla kargo şirketi bana bildirdi ve kendilerine ödediğim 23.87 dolarlık kargo bedelini geri iade edeceklerini söylediler. Trendyol ile iletişime geçip durumu ilettim ve satıcıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Satıcıya Azerbaycan'da olduğumu ve kırık olan ürünü geri gönderemeyeceğimi bildirmeme rağmen otomatik cevaplarla iade kodu oluşturup iade edebileceğimi söylediler. Trendyol'dan destek talebinde bulundum ve ilk önce ürünün ne olduğunu anlamadan cevap verdiklerini fark ettim. TV koruyucu paneli TV olarak algılamış olmalılar ki, bana ürünü yetkili servisin kurması gerektiğini, hasar varsa yetkili servis raporu alınması gerektiğini söylediler. Tekrar destek talebinde bulundum ve canlı destek birimi elemanı, kargo tutanağını ve hasarlı görselleri iletmem durumunda yardımcı olacaklarını bildirdi; ancak sonuç yine aynı oldu, otomatik cevaplar ve yine iade kodu oluşturup iade edebileceğim şeklinde cevap verdiler. Ürünün kutu ebatları neredeyse 200x100 cm; yani tam ortadan kırık ve işe yaramaz olan bu ürünü geri gönderemiyorum ve Trendyol otomatik cevaplar dışında hiçbir şey yapmıyor. Bu kırık TV koruyucusu için benden tahsil edilen ücretin iadesini talep ediyorum.
Montajix firmasının mağduru oldum. 3036446913 teslimat numaralı aldığım ürünün montajı için 1 hafta sonrasına gün verdiler. Gün doldu gelen olmadı. Montajix'in müşteri hizmetlerini aradım, ancak yeni randevu ya da randevu tekrarı seçeneği vardı. Hangisini seçersem seçeyim "eksik veya hatalı ürün ald...
Merhabalar, Trendyol'dan bir ürün aldım ve o ürünün kurulumu için ayrıca para ödeyip kurulum siparişi verdim. Ürün geldi. Ürün geldikten sonra kurulum için bana mesaj attılar ve en erken 1 hafta sonrasına kurulum/montaj tarihi seçmemi istediler. Ben de çalıştığım için 19/10/2024 Cumartesi günü seçti...
Trendyol üzerinden bir dolap aldım. Annem montajını yapamayacağı için yine Trendyol üzerinden montajx firmasından montaj hizmeti aldım. Gelen ürün kurulum esnasında ya kargoda ya da kurulum esnasında hasar almış. Ayrıca aldığım ürünün çekmeceleri yanlış monte edildiği için tamamen kapanmıyor. Gelen ...
EPTTAVM üzerinden Bestoclass Teknoloji firmasından Bestomark 65 inç TV ekran koruyucusu sipariş verdim. Siparişim elime ulaştıktan sonra doğal olarak kutuyu açtım, jelatinini çıkardım. Kontrol ettiğimde üzerindeki defoyu fark ettim ve iademi oluşturdum. Firma bana ürünün satılabilecek durumda olmadı...
23 Kasım'da Trendyol üzerinden TV ünitesi ve kurulum hizmeti satın aldım. 27 Kasım'da siparişim geldi. 08504410584'u arayıp randevu aldım, 6 gün bekledim. Randevu bugün 5 Aralık'ta olması gerekiyordu. 4 Aralık'ta bir mesaj geldi, 5 Aralık'ta 9:00-14:00 arası kuruluma geleceklermiş. Beni bir hafta be...
Yorumlar