Hatalı Ürün Bilgisi Ve Açılmış Paket Gerekçesiyle İade Reddi

Notebook Depo’nun resmi sitesi üzerinden 23.03.2026 tarihinde Step Solid DDR3 8 GB 1600 MHz 1,35 V CL11 low voltaj notebook RAM ürününü sipariş numarası 282177754 ile satın aldım. Ürünün başlık ve özelliklerinde low voltaj, 1,35 V olarak çalıştığı açıkça belirtilmesine rağmen RAM, doğru voltaj değerlerinde çalışmadığı için bilgisayarım ürünü hiç tanımıyor.

Ürün bilgisayarıma uymadığı için firma ile iletişime geçip, ellerinde uyumlu RAM olmadığını öğrendim ve bu durumda ücret iadesi talep ettim. Ancak ortada bariz bir teknik/uyumluluk sorunu ve hatalı ürün bilgisi olmasına rağmen, “paketi açılmış ürün” gerekçesiyle iade talebim reddedildi, değişim hakkı da sunulmadı. Teknik destek anlamında da sorunumun çözüleceği, yapıcı bir yaklaşım gösterilmediğini düşünüyorum.

Ben burada kullanıcı olarak, ürünün tanıtıldığı şekilde çalışmamasından ve bilgisayarımın RAM’i tanımamasından dolayı mağdur oldum. Paketin açılmış olmasını gerekçe göstererek tüm sorumluluğu üzerlerinden attıklarını iddia etmeleri kabul edilebilir bir durum değil. Madem bu RAM’i tekrar satamayacaklarını söylüyorlar, o halde beni kargoya kadar yormadan, yasal hakkım olan ücret iademi yapmalarını bekliyorum.

Tüm bu nedenlerle, hatalı bilgiyle satılan ve bilgisayarımda çalışmayan bu ürün için herhangi bir ek uğraşa sokulmadan, sipariş numarası 282177754’e ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.