Teslimat Saatinin Değişmesi Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle Sipariş İptali

Nota Çiçek uygulaması üzerinden arkadaşımın işi için çiçek siparişi verdim. Siparişimi 13.04.2026 tarihi için oluşturdum ve özellikle teslimat saat aralığını 09:00–12:00 olarak seçtim, çünkü arkadaşım saat 13:00’te işten çıkıyor ve sürprizin bu zaman aralığında ulaşması benim için önemliydi.

Sipariş onaylandıktan sonra sistem, benim seçtiğim 09:00–12:00 aralığına rağmen teslimat saatini kendiliğinden 09:00–17:00 olarak değiştirdi. Bu durumu fark edince satıcıya uygulama üzerinden yazdım ancak belirlenen saat aralığında hiçbir şekilde yanıt alamadım. En azından çiçeğin ertesi sabah gönderilebilmesi için görüşmek istedim fakat ne satıcıya ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim.

Sonunda bu aksaklıklar ve iletişimsizlik nedeniyle siparişi iptal etmek zorunda kaldım, sürpriz tamamen bozuldu ve mağduriyet yaşadım. Ayrıca bu siparişte kullandığım indirim kuponu da iptal ile birlikte boşa gitmiş oldu. 448247165 numaralı siparişime tanımlı indirim kuponumun yeniden hesabıma tanımlanmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.