Sipariş Edilen Buket Renk Ve Tasarımda Uymadı, İade İstiyorum

Nota Çiçekçilik’ten 04.06.2026 tarihinde, saat 12.00 civarında tamamen soft renklerden oluşan, pembe–şeftali tonlarında gerberalar ve içinde okaliptus bulunan bir buket sipariş verdim. Sipariş numaram 453041521, ödediğim tutar 640 TL ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Daha sonra ürün görseli bana iletilmiş ancak ben o an fark edememişim; sonradan detaylı baktığımda siparişimin çoktan teslim edildiğini gördüm. Ürünü incelediğimde, özellikle soft renklerde olmasını istediğim pembe–şeftali tonlu gerberalar yerine fuşya renkli gerberalar kullanıldığını fark ettim. Buketin karakterini ve yumuşak görünümünü veren okaliptüsler da kullanılmamış, onların yerine farklı bir yeşillik konulmuştu. Bu değişiklikler nedeniyle gelen ürün, seçtiğim buketle renk ve tasarım açısından hiçbir şekilde örtüşmüyordu.

Firma ile görüştüğümde ne ürünle ilgili bir çözüm sunuldu ne de müşteri memnuniyetini sağlayacak yapıcı bir yaklaşım sergilendi, iptal de edilemedi. Sonuç olarak hem görseldeki ürüne benzemeyen bir buket teslim edildi hem de mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ödediğim 640 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.