to read complaints and reviews, or file yours.Leopard Sweatpants Beden Hatası Ve Değişim Kargo Ücretinde Aşırı Ücretlendirme
Norv'dan 1.790 TL ödeyerek Leopard sweatpants için kendi sitelerinin beden önerisine güvenerek M beden sipariş verdim. Ancak gelen ürün aşırı büyük oldu. Bunun üzerine değişim talep ederek ürünü tekrar kargoya verdim ve bu süreçte değişim için gidiş kargosuna 145 TL, doğru beden olan S bedeni göndermeleri için de 100 TL daha ödedim. İlk siparişte de zaten kargo ücreti ödemiştim.
Sadece yanlış beden yönlendirmesi nedeniyle, toplamda 2026 yılında bir eşofman altı değişimi için 245 TL ekstra kargo ücreti ödemek zorunda kalmak bana göre son derece komik ve tüketiciye saygısız bir uygulama. Madem kendi beden önerileri hatalı, bu değişim sürecinde kargo ücretlerini müşteriye yüklememeleri gerekirdi.
Firma ile iletişime geçtiğimde ise tüm bu süreç ve yüksek ürün bedeline rağmen yalnızca 45 TL iade edebileceklerini söylediler. Bu tutar, yaşadığım mağduriyeti ve ödemek zorunda bırakıldığım ekstra kargoları kesinlikle karşılamayan, adeta sadaka verir gibi önerilmiş bir çözüm niteliğinde.
Herhangi bir çözüm talebim yok, sadece bu kadar küçük hesaplar yapan, kargo ücretleri konusunda müşterisiyle makul bir anlaşma sağlayamayan bu firmanın tutumunu herkesin bilmesini istiyorum.
Merhaba Bersu hanım, Yaşadığınız beden uyumsuzluğu nedeniyle memnuniyetsizlik yaşamanızı anlıyoruz. Beden önerilerimiz; ürün kalıbı, boy-kilo bilgileri ve müşterilerimizin sık tercih ettiği bedenler dikkate alınarak ortalama üzerinden sunulan genel tavsiyelerdir. Kişisel bolluk ve rahatlık beklentisi farklılık gösterebildiğinden kesin beden garantisi niteliği taşımaz. Destek kayıtlarımızda ürünün yanlış gönderildiğine dair bir bildirim bulunmuyor sadece yanlış ve ya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo maliyetlerini firmamız karşılar; değişim süreci beden tercihiniz doğrultusunda ilerlemiştir. Değişim kargo ücretleri de sitemizde yer alan koşullar kapsamında alıcıya aittir. Bununla birlikte, önceliğimiz müşterilerimizin yaşadığı sorunları çözüme kavuşturmaktır. Sizinle görüşerek yardımcı olabilmek için arama yaptık; fakat ulaşamadık. Yazılı destek kanallarımızdan bize ulaşmanız halinde süreci birlikte değerlendirebiliriz.
