Onayım Olmadan Yenilenen Norton Abonelikleri Ve İade Sorunu

16.08.2025'de, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan iki ayrı Norton aboneliği (Norton™ 360 standard ve Norton™ utilities Ultimate) için toplamda 708,99 TL (Norton™ 360 standard: 290,83 TL, referans no: ap1630650435; Norton™ utilities Ultimate: 299,99 TL, referans no: 8qckxhtw6yf9) tahsil edildiğini fark ettim.

Abonelikler otomatik olarak yenilenmiş, ancak öncesinde herhangi bir bilgilendirme almadım. O dönemde annemin vefatı nedeniyle e-posta kutumu düzenli kontrol edememiştim.

Mevcut aboneliğim zaten eylül ayında sona erecek ve yeni oluşturulan bu iki aboneliği kesinlikle kullanmadım. Web sitesi hesabım üzerinden yardım almaya çalıştım fakat yardım sayfası sürekli başa dönüyor ve bir muhatap bulamıyorum. 60 gün içinde iptal ve iade edileceği belirtiliyor, ancak bu süreçte herhangi bir sonuç alamadım.

Yapı Kredi bankasına ait kartımdan çekilen bu ücretlerin iadesini ve yeni oluşturulan iki aboneliğin iptal edilmesini talep ediyorum. Sonrasında uygun bir abonelik almayı düşünüyorum. Konuyla ilgili hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.