to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kırılan Valiz İçin Garanti Ve Destek Talebim
1 Nisan’da İstanbul Fatih’teki bir BİM şubesinden orta boy North Pacific marka “ABS” valiz satın aldım. Valizi ilk kez 29 Kasım’da yaptığım seyahatte kullandım ve uçaktan döndüğümde valizin ayağının yuvasından kırıldığını fark ettim. Ürünün ilk kullanımda bu şekilde hasar görmesi, dayanıklılığı ve kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürüne ait fişimi de saklamaktayım.
Bu durum üzerine ürünü aldığım BİM mağazasına giderek durumu anlattım ve fişimle birlikte destek talep ettim. Ancak mağaza görevlileri, ürünün alım tarihinin üzerinden zaman geçtiğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün ilk kullanımda kırılmış olması ve fişimin halen mevcut olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması mağduriyetimi daha da artırdı.
Valizin ayak kısmındaki bu üretim veya kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm arızanın, garanti veya satış sonrası hizmet kapsamında değerlendirilerek ya ürünün tamir edilmesini ya da yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma bilgi verilerek müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
