Norge Turizm Mağduriyet Yaşama

06.08.2026 tarihinde babam, Sapancaotelleri.com.tr üzerinden ulaştığı Norge Travel Turizm isimli işletme ile 08-09 Ağustos 2026 tarihleri için Sapanca Varuna Bungalov’da konaklama konusunda anlaşmıştır. Rezervasyon ücreti olan 12.800 TL, işletme tarafından bildirilen A**a*** adına kayıtlı IBAN hesabına EFT/havale yoluyla gönderilmiştir. Ödeme açıklamasına “08-09 Ağustos Sapanca Varuna Bungalov konaklama ücreti” yazılmıştır.

Ödeme yapıldıktan sonra WhatsApp üzerinden görüştüğümüz Norge Travel Turizm yetkilisi bu kez “eşya sigortası” adı altında 20.000 TL daha ödeme yapılması gerektiğini, aksi halde rezervasyonla ilgili sorun yaşanacağını söylemiştir. Rezervasyon sırasında tarafımıza böyle bir zorunlu sigorta ya da 20.000 TL tutarında ek ödeme yapılacağına dair hiçbir bilgi verilmemiştir.

Bu beklenmedik talep üzerine durumdan şüphelenerek rezervasyonu iptal etmek ve ödediğimiz 12.800 TL’nin iadesini talep ettik. Ancak bize, 20.000 TL’lik ek ödeme yapılmadığı takdirde daha önce ödenen 12.800 TL’nin de kesinlikle iade edilmeyeceği ifade edilmiştir. Herhangi bir konaklama hizmeti almamış olmamıza rağmen 12.800 TL tarafımıza iade edilmemiştir.

Bununla da kalmayıp, sonrasında firmanın WhatsApp iletişim kanalı tamamen kapanmış, mesajlarımız karşı tarafa ulaşmamaya başlamış ve WhatsApp üzerinden arama yapılamaz hale gelmiştir. Bu nedenle ödeme yaptığımız işletmeye artık ulaşamıyor ve kendimize muhatap bulamıyoruz. Ayrıca tarafımıza gönderilen “Eşya Sigorta Poliçesi” başlıklı belge de yaşanan olayla ilgili şüphelerimizi daha da artırmıştır.

Tüm bu gelişmeler nedeniyle olayın yanıltma şüphesi taşıdığını düşünüyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayız. Herhangi bir hizmet almadan ödediğimiz 12.800 TL’nin Norge Travel Turizm tarafından derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimizde EFT/havale dekontu, WhatsApp yazışmaları, iletişimin kesildiğini gösteren ekran görüntüleri ve gönderilen “Eşya Sigorta Poliçesi” belgesi bulunmaktadır ve gerektiğinde ilgili mercilere sunmaya hazırız.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, yaşanan sürecin incelenmesini ve ödediğim 12.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.