Teslimat Gecikmesi, Eksik Ve Hatalı Ürün, İlgisiz Mağaza Deneyimi

Bursa İnegöl İmotim’de bulunan By Nora Premium mağazasından mart ayında koltuk takımı aldım, ödemesini de o tarihte yaptım. Ürünlerim ise ancak eylül ayında, düğünümüze bir hafta kala teslim edildi. Bu süreçte sürekli “haftaya gelecek” denilerek oyalanmam, üç kez tarih verilip teslim tarihlerine uyulmaması nedeniyle çok yoruldum ve mağdur oldum.

Neyse ki ürünler düğünden önce bir şekilde geldi ancak bu kez de koltuk takımında sorunlar vardı. Ürünlerde hatlar var ve sattıkları koltuk takımının yastıkları, mağazada beğenip istediğimiz modelle aynı değil. İstediğimiz ve beğendiğimiz modeli almamıza rağmen farklı yastıklar gönderildi. Doğru yastıkları göndereceklerini söylemelerine rağmen hâlâ göndermediler ve sürekli söz verip tutmayan, güven vermeyen bir süreç yaşatıyorlar.

Ayrıca ödediğim tutara ait faturamı ve garanti belgemi de vermediler. Zaten verseler bile muhatap olacağım mağaza sahibinin üslubu çözüm odaklı değil, “halledeceğim” diyerek geçiştiren bir tavır sergiliyor. Yeni evlenecek çiftlerin, zaten yeterince sıkıntılı ve stresli olan bu süreçte, bu mağazadan alışveriş yapmadan önce bir kez daha düşünmesini isterim.

By Nora Premium’dan, öncelikle koltuk takımımın doğru yastıklarını göndermesini ve ödediğim ücrete ait fatura ile garanti belgelerimi bir an önce tarafıma teslim etmesini talep ediyorum.