İade Hakkım Reddedildi, Yasal 14 Günlük Süre Göz Ardı Edildi

Nonabutik internet sitesinden “Roza başlamalı takım” isimli ürünü satın aldım. Ürün eşimin üzerine olmadığından dolayı, yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Bu kapsamda firma ile iletişime geçtiğimde, hiçbir gerekçe sunmadan “iade yok” şeklinde olumsuz bir dönüş aldım.

Hem mesafeli satışlarda geçerli olan 14 günlük yasal iade hakkımın göz ardı edilmesi hem de firmadan gelen bu tutum beni ciddi anlamda mağdur etti. 1.350 TL ödediğim bu ürünün yasal çerçevede iadesinin alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Firma yasal haklarımı açıkça yok saydığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hazırlığındayım, ancak öncelikle bu şikayet aracılığıyla sorunumun hızlıca çözülmesini ve iade sürecimin başlatılmasını bekliyorum.