Tamtur Yüzükte Tekrarlanan Taş Düşmesi Ve Mağaza Sorumsuzluğu

Adana Seyhan Nomanoğlu Türkmenbaşı şubesinden yaklaşık 1 ay önce Tamtur model bir altın yüzük aldım. Yüzüğü aldıktan daha 10 gün bile geçmeden taşlarından biri düştü. Yüzüğü mağazaya götürdüğümde tadilata alındı ve ertesi gün gelip alabileceğim söylendi, ancak gittiğimizde yüzüğü bulamadılar ve kaybettiklerini ifade ettiler. Ardından yüzüğü bulacaklarını söyleyip bizi geri gönderdiler. Ertesi gün arayıp yüzüğü bulduklarını ve tadilatının yapıldığını ilettiler, ben de gidip yüzüğü teslim aldım.

Yüzüğü tekrar taktığımda ise 24 saat bile geçmeden taş yine düştü. Tekrar mağazaya götürdüğümde durumu anlatıp bu yüzüğün ikinci kez taş düşürdüğünü söylediğimde, bana bu yüzüğün Tamtur olduğu, taşların düşmesinin normal olduğu ve sürekli takılacak bir yüzük olmadığı söylendi. Bu açıklama ve kullanılan tavır beni oldukça rahatsız etti. Eğer böyle hassas bir ürünse, neden satılırken bunun özellikle belirtilmediğini ve taşların sürekli düşebileceğinin önceden söylenmediğini sorduğumda, bu konuda kendimi mağdur hissettiğimi ifade ettim.

Ben bu durumu dile getirdikten sonra yüzüğü değiştirelim dediğimde, bu kez yeni yüzük için hesaplama yapıp, ödediğim tutarın çok daha altında bir değer söylediler ve o değere göre yüzük bakabileceğimi ilettiler. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası yaklaşım nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu kadar bilinen bir firmanın böyle davranması gerçekten üzücü ve güven kırıcı oldu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yüzüğün kalıcı şekilde, sorunsuz kullanılabilecek biçimde onarılmasını veya ödediğim tutar dikkate alınarak birebir değerinde farklı bir yüzük ile değişim yapılmasını talep ediyorum.