Teslim Edildi Görünen Kargo Bulunamıyor Ve İade Talebi

Sürat Kargo Halikarnas Bodrum şubesi aracılığıyla Nomadic Republic’ten aldığım ayakkabı siparişim için 12 Temmuz 2026 Pazar günü, kargonun tarafıma teslim edildiğine dair SMS aldım. O gün pazar olduğu için kargo şirketi çalışmıyordu, ayrıca iş yerindeydim ve evde kargoyu teslim alabilecek hiç kimse yoktu. Herhangi bir teslimat kodu da paylaşılmadı, buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor. İçerisinde yaklaşık 2.749 TL değerinde ayakkabı bulunan bu kargo hâlâ elime ulaşmadı.

Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu ilgili şubeye ileteceklerini, bana dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Sonrasında web sitelerindeki şikayet formu üzerinden de durumu ilettim, yine herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece sabırlı olmam gerektiği söylendi fakat teslim edildi mesajını almamın üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ ortada yok.

Kargo takip numaram 11451731722724’tür. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, ürünümün ivedilikle bana ulaştırılmasını, bu mümkün değilse ürün bedelim olan 2.749 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.