to read complaints and reviews, or file yours.Nokta Bebe 30 Gün Sözü Verilen Teslimat 50 Gün Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Pendik Nokta Bebe şubesinden 05.11.2025 tarihinde bebek odası takımı satın aldım. Satın alırken teslimat süresinin 30–35 gün içinde olacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 50 günü geçti ve ürünüm hala teslim edilmedi. Her aradığımda “yarın gelecek, çarşamba gelecek, bu hafta gelecek” denilerek oyalanmaktan başka bir şey yaşamadım.
Mağazaya ilk gittiğimizde de doğru düzgün ilgi görmedik, satın aldıktan sonra da aynı ilgisizlik devam etti. Günde 10–15 kez aramama rağmen çoğu zaman telefonlar açılmıyor, muhatap bulamıyorum. İlk defa bu kadar sorumsuz bir firmayla karşılaşıyorum ve alışveriş yaptığıma bin pişman oldum.
Bebek odasının kurulacağı odayı her “şu gün gelecek” denildiğinde salona boşalttık, günlerce eşyalarımızı orada tutmak zorunda kaldık, bu süreçte ciddi anlamda eziyet çektik ve adeta dalga geçilir gibi oyalandık. Nokta Bebe benim için tam bir pişmanlık oldu.
Bugün için tekrar teslimat sözü verildiği söylendi, bu nedenle bebek odası takımımın bugün içinde eksiksiz şekilde getirilip kurulmasını ve daha fazla oyalanmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Pendik Nokta Bebe’den Aymini Efor bebek odası takımı satın aldık. Satın alırken hem sözlü olarak hem de sözleşmede açıkça 35 gün içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen ürün bize 50. Günde teslim edildi. Teslimat gecikmesinin ardından gelen karyolanın ise teşhir ürün olduğunu, kırık, çatlak, rengi sararmış bir şekilde olduğunu gördük.
Eşim ve babam mobilyacı olduğu için ürünün teşhir ve sorunlu olduğunu ilk bakışta anlayabilecek durumdalar. Ön korkuluk kısmı da kırık ve takılamayacak halde olduğu için, kendi montajcınız haklı olarak korkuluğu takma gereği bile duymadı. Teslimatın hem geç yapılması hem de karyolanın bu şekilde teşhir ve kusurlu olması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edilmiş durumdayız.
Ürün bize teslim edileli 5 gün oldu ve bu süreçte Pendik şubesiyle yaptığımız görüşmelere rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 28.000 TL ödeyerek aldığımız bu takımın karyolasının sıfır, ayıpsız ve söz verildiği şekilde gönderilmesini, teşhir olan karyolanın yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti nezdinde haklarımızın farkındayız ve bu sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum. Görselleri de şikayetime ekleyerek durumu belgelemek istiyorum.
