Söz Verilen Nokia Modemi Alamadım, 10 Yıllık Frekans Kaybı Çözülmedi

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone ev interneti kullanıyorum ve bu süre boyunca defalarca modem değişikliği talebinde bulundum. Osmaniye Rızaiye Mahallesi'ndeki adresimde yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle gelen uzman teknik servis, noktalarda frekans kaybı olduğunu tespit etti ve bu sebeple özellikle Nokia marka yapay zekalı modem gönderileceğini tarafıma iletti. Ancak talebim her seferinde sistem üzerinde kabul edildiği söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, sadece çağrı bırakıp kapatıyorlar ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Bu süreçte söz verilen modem gönderilmedi, hiçbir kurulum yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de tarafıma sağlanmadı. Uzun süredir aynı sorunları yaşamama rağmen her defasında oyalanıyormuş gibi ve ciddiye alınmıyormuş gibi hissediyorum; artık sabrım tamamen tükendi.

Vodafone’dan tek ve net talebim, abone numaram 0007388694 olan hattım için, teknik ekip tarafından tespit edilen frekans kaybına uygun olarak söz verilen Nokia marka yapay zekalı modemimin en kısa sürede adresime ulaştırılması, kurulumu için ekip gönderilmesi ve sürecin aşama aşama, açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesidir. 10 yıldır çözülemeyen bu kronik sorun için artık kalıcı ve hızlı bir çözüm bekliyorum.