Noirre Design 2.800 TL İadesi Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti

Noirre Design isimli firmanın online mağazasından yaklaşık 10 Ocak tarihinde biri rose takım, diğeri haze takım olmak üzere iki ürün satın aldım. Rose takımın arka kumaşı iki parça olarak dikilmişti; fakat bu parçaların genişlikleri eşit değildi. Bir taraf diğerinden yaklaşık 4–5 cm daha geniş olduğu için arka kısımda tek taraf açıkta kalıyordu. Aldığım haze takımının ise açıklamasında çizgili olduğu belirtilmiyor, görsellerde de çizgi detayları görünmüyordu.

Bu sebeplerle 18 Ocak’ta firma ile iletişime geçip her iki ürünü de iade için kargoladım. Ürünlerin teslim alındığı ve inceleme yapılacağı söylendi. 27 Ocak’ta benimle tekrar iletişime geçilerek değişim yapabileceğim belirtildi; ancak ben açıkça iade talep ettiğimi ilettim ve bu talebim de onaylandı. Buna rağmen yaklaşık 2.800 TL tutarındaki ücret iadem, bugüne kadar hesabıma yatırılmadı.

En son 14 Şubat tarihinde firma ile tekrar iletişime geçtiğimde, her seferinde iadenin “ertesi güne” yatacağı söylenmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaklaşık iki aydır hem ürün bedelimin iade edilmemesi hem de bu süreçte paramın değer kaybına uğraması nedeniyle mağdur durumdayım.

Noirre Design’den, online mağazadan yaptığım bu alışverişe ait sipariş/fatura bilgilerim sistemlerinde mevcut olduğu halde, iadesi onaylanan yaklaşık 2.800 TL’nin derhal tarafıma ödenmesini ve yaşanan bu iki aylık gecikmeden kaynaklanan değer kaybımın da karşılanmasını talep ediyorum.