Siparişim Hakkında Bilgilendirme Ve İade Talebime Cevap Alamıyorum

27 Kasım 2025 Perşembe günü saat 13:32 civarında Noircase web sitesi üzerinden 8 adet telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram #12943. Ödemeyi Iyzico üzerinden kredi/banka kartı ile toplam 1.199,60 TL olarak gerçekleştirdim.

Siparişi verdiğim günden bu yana ne e-posta ne SMS ne de başka bir kanaldan tarafıma fatura ya da kargolama bilgisi ulaşmadı. Üzerinden 19 gün geçmesine rağmen siparişimin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sitede de bir değişiklik görmedim. Buna rağmen Noircase web sitesinde indirim ve kampanyaların hâlâ aktif olduğunu görmek, kendi siparişimle ilgili hiçbir dönüş alamamak güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Firma ile e-posta üzerinden iletişime geçmeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin akıbeti hakkında bilgi alabiliyorum ne de ödediğim tutarla ilgili bir süreç yürütülüyor.

Bu nedenle, 8 adet telefon kılıfı için ödediğim 1.199,60 TL tutarın siparişimi iptal ederek tarafıma iade edilmesini ve sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.