to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Bir Ay Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi, İade Talep Ediyorum
12 Şubat’ta Noir Case’in kendi web sitesi üzerinden toplam 599,80 TL tutarında, Troy Ziraat kartımla ödeme yaparak üç adet telefon kılıfı siparişi verdim. Ürünlerden ikisi Nice Shaun desenli lüks premium içi kadifeli telefon kılıfı (Kod 565) iPhone 16 Pro Max için ve Shaun desenli lüks premium içi kadifeli telefon kılıfı (Kod 574) iPhone 13 Pro için olan modellerdi. Ödemem alınmasına ve sistemde sipariş durumum hâlâ sadece “doğrulandı” olarak görünmesine rağmen, bugün 12 Mart olmasına karşın üzerinden bir ay geçti ve siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi.
Bugün Noir Case müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaşarak siparişimin durumunu sordum ve ürünlerimin artık tarafıma gönderilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen şu ana kadar ne bir gönderi hareketi ne de tatmin edici bir bilgilendirme sağlandı. #13399 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim 599,80 TL tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12 Şubat’ta Noir Case adlı siteden 2 adet iPhone 13 Pro ve 1 adet iPhone 16 Pro Max olmak üzere toplam 3 adet telefon kılıfı sipariş ettim. #13399 numaralı bu siparişim için kredi kartımdan 599,80 TL tahsil edildi, ancak bugün 3 Nisan olmasına rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı.
Daha önce de Şikayetvar üzerinden bu firma hakkında şikayet oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mail yoluyla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir cevap alamadım. Firmanın Instagram hesabı kapalı, WhatsApp hattı yok, herhangi bir sosyal medya veya iletişim kanalından da ulaşmak mümkün değil.
Parasını peşin ödediğim ürünler gönderilmiyor, ne kargo bilgisi ne de bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de firma hakkında ciddi güven problemi oluşturuyor. Ödemesini yaptığım siparişim ya acilen gönderilsin ya da ödediğim 599,80 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum.
Siparişiniz geldi mi ya da paranız iade edildi mi