to read complaints and reviews, or file yours.Otel Yönetiminin Ayrımcı Yaklaşımı Ve Ücret İadesi Sorunu
Bugün Noem Hotel Erzurum'da çift kişilik konaklama için rezervasyon yaptırdım ve girişte 301 numaralı oda için 2100 TL nakit ödeme yaptım. Resepsiyondaki B****** Bey'e özellikle çift kişilik konaklayacağımızı belirttim, herhangi bir sorun olmayacağını söyledi. Ancak bayan arkadaşım otele geldiğinde, otel yönetimi kendisini odaya almadı ve gerekçe olarak son derece rahatsız edici ve yakışıksız bir ifade kullandı. Bu yaklaşımı kabul edilemez buluyorum.
Yaşanan bu durum karşısında ücretimin iadesini talep ettim fakat iade yapılmadı. Konaklama sırasında herhangi bir fatura veya ödeme dekontu da verilmedi. Daha önce aynı otelde sorunsuz konaklamış olmama rağmen, bu defa karşılaştığım muamele ve mağduriyet beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzüntümüzü bildirmek isterim. Ancak şunu ifade etmek isteriz ki siz tek kişilik şirket fiyatından rezervasyon yaptırmış, odanıza geçtikten birkaç saat sonra 2 kişi konaklamak istemişsiniz. Belirtilen fiyatlar üzerinden 2 kişilik oda fiyatı pek mümkün değildir. Daha önce otelimizde konaklama yaptığınız da dahi 2 kişilik konaklama fiyatından zaten o fiyata tek kişilik oda fiyatı olmayacağını tahmin etmişsinizdir. Ön bürodaki görevli arkadaşımız da bu konu hakkında sizi bilgilendirmiştir. Faturanız çıkış yaptığınız gün hem istediğiniz mail adresine (firmanıza) hem de yazılı surette olmak üzere zarf içerisinde verilmektedir.
