Saç Rengi İşlemlerinde Fiyat Değişikliği Ve Nakit Ödeme Zorlaması

Noar Bahçelievler ile Instagram üzerinden iletişime geçerek önce fiyat aldım, ardından aynı gün salona gidip tekrar fiyat konuştuğumuzda, ilk söylenen rakamdan 1.000 TL daha düşük bir fiyat ifade edildi. Ertesi gün, 4 Eylül’de ombre işlemi için tekrar salona gittim. Saçımı yapmaya başlamadan önce bana bir fiyat listesi çıkardılar. O sırada aynı keratin işlemi için, bir başka personele yeni gelen müşteriye benden 1.000 TL daha düşük bir fiyat söylendiğine bizzat şahit oldum.

İşlem bittikten sonra kasaya yöneldiğimde, kasadaki görevli oradayken arkadan koşarak gelen, dükkan ortağı olduğunu düşündüğüm kişi, daha önce konuşulan rakamı kartla ödersem 1.000 TL daha fazla ödemem gerektiğini, bu nedenle nakit ödemem gerektiğini söyledi. Bu şekilde beni açıkça nakit ödemeye zorladılar ve önceki gün bana yapılan indirimi farklı yollarla telafi etmeye çalıştıklarını hissettim. Sonuç olarak ombre işlemi için 6.000 TL’yi nakit olarak ödedim.

Hem kişiden kişiye ve güne göre değişen fiyat politikası, hem de kasada son anda kart ödemeye ek “fazladan ücret” çıkarıp müşteriyi nakde zorlamaları nedeniyle ödeyecek nakdim yoktu; kardeşimden isteyerek ödemek zorunda kaldım. Bu yüzden mağdur hissediyorum. Fiyatların şeffaf ve sabit olması, kasada sonradan ek ücret çıkarılmaması ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.