to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kart Bakiyesi Sadece QR İle Kullanılabiliyor, Fiziki POS’larda Transfer Talebi
Nkolay sanal kartıma kredi kartımdan bakiye yükledim. Ancak bu bakiyenin sadece QR ile ödeme alma özelliği olan pos cihazlarında kullanılabildiğini, birçok fiziki satış noktasında QR ödeme seçeneği olmadığı için bu bakiyeyi harcayamadığımı gördüm. Bu nedenle yüklediğim tutarı kullanamıyor olmam mağduriyet oluşturuyor.
Nkolay’a ait sonu 5490 ile biten sanal kartımdaki alışveriş bakiyemin, yine sadece alışverişlerde geçerli olacak şekilde sonu 7688 ile biten Nkolay Debit kartıma aktarılmasını talep ediyorum. Böylece kartımı normal bir banka kartı gibi fiziki pos cihazlarında kullanmak istiyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir talep alınamayacağı ve bakiyeyi sadece QR harcamalarda kullanabileceğim söylendi. Bu yanıt benim için yeterli ve makul değildir. Sanal kartıma yüklemiş olduğum bu bakiyenin, alışveriş bakiyesi niteliği korunarak Nkolay Debit kartıma aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
