to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank Restoran Harcamasına %20 İade Yapmadı
Aktif Bank Restoran Harcamasına %20 iade yapmadı.
Aktif Bank'ın Nkolay Ekstralarına özel “restoran harcamalarında 100 TL’ye varan %20 iade” kampanyasından faydalanmak üzere 13.03.2026 tarihinde Nkolay sanal kartımla Bereket Döner Restoranı’ndan 385 TL tutarında harcama yaptım. Ancak kampanya kapsamında olması gereken %20 iade, üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen hesabıma yansıtılmadı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaştığımda, “banka politikaları gereği uygun görülmemiş” şeklinde son derece genel bir cevap verildi ve iadenin neden yapılmadığına dair somut hiçbir açıklama yapılmadı. Kampanya metninde ayrıca bir süre ya da ek koşul belirtilmediği için, yaptığım harcamanın kampanya kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bankanın duyurduğu kampanya vaadini yerine getirmesini, ilgili harcama için hak ettiğim %20 iadenin tarafıma eksiksiz olarak yapılmasını ve alınan kararın gerekçesiyle ilgili açık ve net bir şekilde yeniden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Harcamaya ilişkin fiş ve slip görüntülerini de kanıt olarak eklemiş bulunuyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
İade işlemi gerçekleştirildi. Teşekkürler.
