Nizip Kuruyemiş 4 Kg İç Fındık Siparişinde 3 Kg Eksik Gönderim Ve İade Sorunu

Online Kuruyemişçi / Nizip Kuruyemiş’in kendi web sitesi üzerinden 11.10.2026 tarihinde 4 kg çiğ iç fındık siparişi verdim. Ödemeyi 4 kg bedeli üzerinden yaptım ve siparişime ait 22271 numaralı onay maili elime ulaştı. Ancak 14.10.2026 tarihinde tarafıma sadece 1 kg ürün teslim edildi. Eksik gönderim olduğu için paketi özellikle açmadım.

Eksik ürün nedeniyle iade işlemi başlatmak istedim fakat sistemde iade kodu oluşturulamadığı için kargoya veremiyorum. Firmanın sitesinde yer alan mail adresine durumu detaylıca anlattığım bir e‑posta gönderdim, buna rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Site üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise karşıma İkas isimli bir aracı firma çıkıyor; onlara da ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım.

Şu ana kadar ne eksik gönderilen miktar için bir açıklama yapıldı ne de ürünlerin sonradan gönderileceğine dair herhangi bir bilgi verildi. Sipariş onayı ve ödemenin 4 kg üzerinden alındığını gösteren mail mevcut olmasına rağmen bana fatura da iletilmedi. Bu nedenle kendimi mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Eksik gönderilen ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya 3 kg’lik eksik kısma ait ücretin derhal iade edilmesini, ayrıca iade sürecini sorunsuz tamamlayabilmem için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.