Parçalanmış Ve Dökülmüş Nivea Ürünleri İçin İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Nivea satıcısından aldığım ürünler tarafıma ulaştığında resmen parçalanmış ve dökülmüş vaziyetteydi. Görsellerde de açıkça görüldüğü üzere, kargo kutusu ve ürünlerin ambalajı tamamen sızan sıvıyla kaplanmış, ürünlerin kullanımı imkansız hale gelmiştir. Konuyla ilgili Trendyol Asistan üzerinden şikayet oluşturmama rağmen, 'iade edilemez' denilerek talebim reddedildi. Mağduriyetim giderilmiyor ve param iade edilmiyor. Hijyen kuralları bahane edilemez, çünkü ürün bana zaten bu şekilde hasarlı ve dökülmüş olarak ulaştı. Acilen ödediğim ücretin iadesini veya sağlam ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım.