Alerjik Cilt Tahrişi Ve İade Reddi Nedeniyle Nivea Deodorantı Şikayeti

Nivea Black & White Invisible Clear 50 ml roll-on deodorantı BİM marketten satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay kadar düzenli kullandıktan sonra koltuk altımda yoğun kaşıntı ve ciddi bir cilt tahrişi oluştu. Benzer kaşıntıyı daha önce de aynı ürünü kullandığımda yaşamıştım ancak o zaman kendimle ilgili bir durum olabileceğini düşünmüştüm. Bu sefer şikayetler artınca yorumları incelediğimde, başka kullanıcıların da aynı ürünle benzer cilt tahrişi ve alerjik reaksiyonlar yaşadığını gördüm.

Şikayetlerim artınca cilt doktoruna başvurdum. Doktor, ürünün alerjik reaksiyona sebep olduğunu, içinde alüminyum bulunduğunu ve bu tarz ürünleri kullanmamam gerektiğini belirtti. Ürünü BİM mağazasına iade etmek istediğimde ise ürün açılmış ve kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade talebim hiçbir kayıt tutulmadan reddedildi.

Nivea ürünlerini sürekli kullanan ve markaya güvenen bir tüketici olarak, bu yaşadığım durumdan dolayı hem sağlık açısından hem de güven açısından ciddi anlamda mağdur oldum. Bu ürünün içeriğinin uzmanlar tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerektiğinde Sağlık Bakanlığı’nın bilgilendirilmesini ve olası riskler konusunda tüketicilerin korunmasını istiyorum. Ayrıca bu ürün nedeniyle oluşan sağlık giderlerimin karşılanmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve gerekli görülmesi halinde bu ürünle ilgili toplatma veya uyarı gibi önlemlerin değerlendirilmesini talep ediyorum.

Nivea’nın üretici firması ve yetkililerinin bu şikayeti ciddiyetle ele alarak benzer mağduriyetlerin önüne geçecek adımları atmasını bekliyorum.