Yanlış Beden Ve Renk Gönderimi, Cevapsız Destek Ve Tam İade Talebi

18.01.2026 tarihinde www.nivafit.com internet sitesinden l beden siyah renkte sıkılaştırıcı tayt siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün kahverengi ve M/l bedendi, yani hem rengi hem de bedeni yanlış gönderildi.

Ürün elime geçtiği gün, site üzerinde iade hakkımız olduğunu gördüğüm için hemen WhatsApp destek hattına yazarak yanlış ürün geldiğini ve iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen mesajıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimse ilgilenmedi ve ürün elimde kaldı.

Site üzerinde para iadesi yapılacağı açıkça yazmasına rağmen, ne iade süreciyle ilgili bilgilendirildim ne de ücretim geri ödendi. Yanlış ürün gönderilip üzerine destek hattının da tamamen ilgisiz kalması nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle yanlış gelen ürün için ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu mağduriyetten dolayı konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.