to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Ve İletişimsizlik: Param Boşa Gitti
Nivafit’in kendi internet sitesinden 2 adet selülit giderici özellikli özel kumaş tayt siparişi verdim. Toplam 1200 TL ödeme yaptım ve 2763 numaralı siparişim 20 Kasım’da teslim edildi. Ancak paketten çıkan taytlar, ilanda belirtilen özelliklerle hiçbir şekilde uyuşmayan, düz, incecik polyester ve aşırı kalitesiz ürünlerdi.
Bu durum üzerine firmaya hem mail attım, hem WhatsApp numaralarından yazıp aradım hem de Instagram üzerinden mesaj gönderdim fakat hiçbir kanaldan kesinlikle geri dönüş alamadım. Ne yanlış ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de çözüm için benimle iletişime geçildi.
Ben ya ilan ettikleri özelliklere sahip doğru ürünlerin gönderilmesini ya da eğer bunu sağlayamayacaklarsa ödediğim 1200 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Emine, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle özür dileriz. Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz bizim için büyük önem taşımaktadır. Önceki depo sistemimizin neden olduğu karışıklık nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı anlayışla karşılıyoruz. Ürünlerinizi ayırmadan düzenleyen süreç nedeniyle karışıklıklar yaşandı ve bu konuda hızlıca aksiyon aldık. Şu anda tüm sorunlarınız titizlikle incelenmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır. Sorununuzun hızlıca giderilmesi için, gerekli iade işlemi başlatılacak ve konuyla ilgili size geri dönüş yapılacaktır. Sizin memnuniyetiniz, bizim için her şeyden önce gelir. Başka bir konuda yardımcı olabileceğimiz bir şey olursa, lütfen bize bildirin. Tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Nivafit Müşteri Hizmetleri
