Üç Tayttan Birinin Eksik Gönderilmesi Ve Desteksiz Müşteri İletişimi

Nivafit markasının internet sitesinden 8 Ocak’ta kapıda ödemeli üçlü tayt kampanyasından sipariş verdim. Siparişim 12 Ocak’ta teslim edildi ancak üç adet gelmesi gereken tayttan sadece iki adet gönderildi. Ben siparişimi 2 adet l, 1 adet m beden olacak şekilde vermiştim, paketten ise yalnızca iki adet ürün çıktı.

Sitede belirtilen iletişim kanallarının tamamını denedim. Sitedeki iletişim formundan, yazan mail adreslerinden ve bulabildiğim tüm kanallardan defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, arayan olmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Site üzerinde “24 saat destek” ibaresi yer almasına rağmen ortada ne bir destek var ne de ulaşabileceğim bir yetkili.

Eksik gönderilen m beden taytımın tarafıma gönderilmesini ya da bu eksik ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Ürünüm eksik, paramın bir kısmı boşa gitmiş durumda ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.