to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Ettiğim Tayt Vaat Edilen Özellikleri Taşımıyor Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Nivafit’in kendi web sitesi üzerinden 30 Kasım tarihinde 3152 numaralı siparişimle selülit önleyici tayt satın aldım. Sitede selülit karşıtı, özel kumaşlı ve işlevsel bir ürün olarak tanıtılan tayt, elime ulaştığında sıradan, standart bir tayt çıktı. Ürün, ambalajından çıkar çıkmaz sitede gösterilen ve vaat edilen ürünle hiçbir benzerliği olmadığı açıkça belliydi.
Bu ürün için kapıda kredi kartıyla 799 TL ödeme yaptım. Yaşadığım hayal kırıklığı üzerine hem Instagram hesapları üzerinden hem de destek hattı telefonlarından defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir mesajıma ve aramama geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün sitede tanıtıldığı ve vaat edildiği gibi olmaması nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini ve bu siparişin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu ilgisizliğe bir açıklama yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Songül, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle özür dileriz. Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz bizim için büyük önem taşımaktadır. Önceki depo sistemimizin neden olduğu karışıklık nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı anlayışla karşılıyoruz. Ürünlerinizi ayırmadan düzenleyen süreç nedeniyle karışıklıklar yaşandı ve bu konuda hızlıca aksiyon aldık. Şu anda tüm sorunlarınız titizlikle incelenmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır. Sorununuzun hızlıca giderilmesi için, gerekli iade işlemi başlatılacak ve konuyla ilgili size geri dönüş yapılacaktır. Sizin memnuniyetiniz, bizim için her şeyden önce gelir. Başka bir konuda yardımcı olabileceğimiz bir şey olursa, lütfen bize bildirin. Tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Nivafit Müşteri Hizmetleri
