Nivafit Yanıltıcı Reklam ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Nivafit markasından Instagram üzerinden 3D kompresyon, ödem ve selülit giderici özellikleri olduğu iddia edilen bir tayt sipariş ettim. Reklamlarda vücudu toparlayan, ödem atan, selülit görünümünü azaltan özel bir ürün gibi tanıtılıyordu. Bu vaatlere güvenerek satın alma yaptım.

26.11.2025 tarihinde ürün, Sürat Kargo ile Tuzla’dan gönderilmiş olarak Firuzköy şubesinden tarafıma teslim edildi. Kapıda ödeme yöntemiyle 800 TL’yi nakit olarak ödedim. Ancak paketi açtığımda, gelen ürünün tanıtımlardakiyle hiçbir ilgisi olmayan, tamamen sıradan, parlak ve ince bir tayt olduğunu gördüm.

Ürünün ne vaat edilen özellikleri var ne de herhangi bir şekilde özel üretim ya da kompresyon etkisi bulunuyor. Ürünle ilgili yaşadığım hayal kırıklığı sonrasında, firmaya Instagram üzerinden mesaj atarak ulaşmaya çalıştım fakat kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Sadece beden ve fiyat soranlara cevap verip, satış sonrası hiçbir şekilde ilgilenmemeleri de ayrıca güven kırıcı bir durum.

Reklamda anlatılan ürünle gönderilen ürünün tamamen farklı olması ve muhatap bulamamam nedeniyle, ödediğim 800 TL’nin iadesini ve bu tarz yanıltıcı satış yapan hesap ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.