to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Eksik Hizmet Ve Dikkatsizlik Nedeniyle Hayal Kırıklığı
30.10.2025 tarihinde aracım, Nissan Yüzbaşıoğulları servisine, işletmenin vale hizmeti aracılığıyla bakıma götürüldü. Ancak bakım sonrası yaşananlar, Nissan markasına yakışmayan bir özensizlik örneğiydi.
Aracım yıkanmadan teslim edildi ve koltukları korumak için kullanılan naylon poşetler araç içinde bırakılmıştı. Bu durum, hem profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilemekte hem de müşteri memnuniyetine verilen önemin sorgulanmasına neden olmaktadır.
Bakım için 15 bin TL ödeme yaptım ve aracım hâlâ garanti kapsamında. Nissan gibi köklü bir markanın yetkili servislerinde, bu tür basit ama markanın imajını zedeleyen ihmallere izin vermemesi gerektiğini düşünüyorum. Gerekli denetimlerin yapılarak bu tarz dikkatsizliklerin tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını ve evimin yakınındaki bir oto yıkamada temizlik hizmeti almam konusunda destek sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Esra Y., Başvurunuz ile ilgili konu araştırılarak tarafınıza bilgi verilmesi sağlanacaktır. Tüm bilgi ve ihtiyaçlarınızda Gülümseme hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
Sayın Esra Y., Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kısa bir süre önce aynı konu ile ilgili başvurunuz hakkında firmamızın yanıtı sizinle paylaşılmıştır. Diğer tüm konularda bilgi talebi ve geri bildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
30.10.2025 tarihli bakım sürecinde yaşanan hizmet aksaklığıyla ilgili şikayetim üzerine tarafıma, “bir sonraki bakımda aracın özellikle yıkama konusunda takip edileceği ” yönünde geri dönüş yapılmıştır. Ancak bu yanıt, yaşanan sorunu telafi etmekten uzak ve müşteri memnuniyeti açısından tatmin edici değildir. Aracın teslim öncesi temizlenmesi, zaten bakım hizmetinin doğal bir parçası olmalıdır. Dolayısıyla bu hizmetin “gelecekteki bir bakımda” sunulması, mevcut mağduriyetimi gidermemektedir. Nissan markasının müşteri memnuniyetine verdiği önemi göz önünde bulundurarak, yaşanan bu durumun gerekli şekilde değerlendirilmesini ve uygun çözümün tarafıma sunulmasını bekliyorum.
