Nissan Yetkili Servisinde Disk Ve Balata Sorunu Garanti Reddiyle Mağdur Oldum

Nissan Endemik Bursa yetkili servisinde 2020 model 1.3 benzinli otomatik Qashqai aracımla ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Aracım bazı işlemler için servise gittiğinde, oradaki yetkililer ön disk ve balataların değişmesini önerdiler. Ben de madem servise girmişken değişsin dedim ve onayladım. Ancak bu servise gitmeden yaklaşık bir hafta önce sanayide boş marka balata taktırmıştım, serviste bu yeni taktıklarıyla birlikte onları da söküp kendi disk ve balatalarını taktılar.

Disk ve balata değişiminden sonra araç yaklaşık 5.000 km yol yaptı ve bu süre sonunda fren yapınca araçta ciddi bir titreme oluşmaya başladı. Servise tekrar götürdüğümde disklerde morarma olduğunu servis kendisi de tespit etti, bunu bana oradaki yetkililer söyledi. Buna rağmen sorunu kullanıcıya yükleyerek çok fren kullandığımı iddia edip garanti kapsamında değişimi reddettiler.

Son üç gündür düzenli olarak servise gidip geliyorum, müdür T**** Bey ve atölye şefi S**** Bey ile görüştüm. Tartışma esnasında madem taktığınız disk ve balatalarda sorun var, o zaman benim eskilerini takın, onlarda hiçbir problem yoktu dedim. Buna rağmen eski disk ve balataları temin etmek için hiçbir çaba göstermeden, “nereden bulalım” gibi cevaplarla bu işlemden kaçındılar ve adeta tüketici olarak beni mağdur eden bir tavır sergilediler.

Nissan markasından ve yetkili servisten beklediğim, 5.000 km sonra titreme yapan ve morarma oluşan bu disk ve balataların kullanıcı hatasına bağlanmadan, garanti kapsamında ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.