Yeni Nissan Qashqai'de İlk Günden Fren Sesi, Garanti Kapsamında Balata Değişimi Talebi

2025 Aralık ayında sıfır olarak satın aldığım Nissan Qashqai aracımda, teslim aldığım ilk günden beri fren yaptığımda balatalardan ancak yıllanmış, bakımsız araçlardan çıkabilecek türde aşırı rahatsız edici gacır gucur sesler ve ıslık sesleri gelmektedir. Özellikle düşük hızlarda her fren yaptığımda bu sesleri duymak, sıfır kilometre bir araç için kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.

Aracımı Ankara’daki E** yetkili servisine defalarca götürdüm. Genel merkez, önce üç kez balata temizliği yapılacağını, sorun giderilemezse balataların değişeceğini açıkça söylemesine rağmen daha sonra bu parçaların “sarf malzemesi” olduğu gerekçesiyle sadece ücretli olarak değişebileceğini iletti.

Sıfır kilometre, garantili bir araçta daha ilk günden itibaren ortaya çıkan bu kadar belirgin ve herkesçe duyulabilir fren sesi için, konunun “kullanıcı kaynaklı, sarf malzemesi” denilerek üzerinin kapatılmaya çalışılması basitliktir! Nissan, normal kullanım sonucu oluşan yıpranma ile üretim hatası veya kalitesiz malzeme kaynaklı sorunları ayırt edemiyor mu?

Sorunumun garanti kapsamında ele alınarak fren balatalarının hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesi gereken çünkü sorun sarfiyat kaynaklı değil