Nissan Servisinde 4 Aydır Çözülemeyen Parça Bekleme Sorunu

27.12.2023 tarihinde Gaziemir Nissan Artkıy Otomotiv'den Nissan Qashqai E-Power aracı sıfır aldım. 16.06.2024 tarihinde karıştığım kaza sonrası aracım çekici yardımıyla Nissan Artkıy yetkili servisine götürüldü. Tutanak sonucu 27.06.2024 tarihinde belirlendi. Karşı taraf %100 kusurlu bulunmuştu. Bunun sonucunda sigorta şirketiyle servis görüşmüş ve 4 hava yastığının patladığı aracı başta 700.000 TL + işçilik + KDV'den fazla tutacağı belirtilen tamir masrafı bir anda 470.000TL + KDV'ye kadar düşürülüp araca tamir kararı alındı. 08.08.2024 tarihinde bu kararı kabul ettiğime (herhangi bir itiraz hakkınız yok zaten) dair dilekçeyi Artkıy servisine sundum. O tarihten itibaren yaklaşık 70 iş günü geçmiş olmasına rağmen bırakın aracımın yapılmasını tahmini bir süre bile veremiyorlar. Kazanın üstünden 4 ay geçmiş olmasına rağmen aracım hala serviste üzeri toz kaplanmış şekilde herhangi bir onarım yapılmadan beklemektedir. Bu şikayeti yazmadan önce son görüşmemizde 23.10.2024 tarihinde aracın hala parça beklediği belirtildi. Servis tarafından. Bu süreçte defalarca telefonla aramama ve servise gitmeme rağmen yetkili herhangi bir kişiyle muhatap olamadım. Servisi aramadığım sürece kimse beni arayıp herhangi bir bilgilendirmede bulunmadı süreçle ilgili. Bütün iyi niyetli taleplerime rağmen hiçbir çözüm odaklı öneriyle karşılaşmadım. Hiçbir suçum olmayan bir kazadan dolayı 4 aydır araçsız kalmış durumdayım. 2023 model 6 aylık bir aracın nasıl olur da yetkili servisinde parça bulunmaz? Hadi bulunmadı diyelim 3 ay içerisinde nasıl bu parça tedarik edilemez. Bu konuda oluşan mağduriyetimin daha ne kadar süreceğine dair hiç herhangi bir tahminim bile yok. Uzun yıllardır müşterisi olduğum (bir önceki aracımı da yine aynı bayiden sıfır almıştım.) bu firmadan bir daha araç satın almayı bırakın aracım eğer bir gün yapılırsa direk satıp bir daha yaklaşmayı bile düşünmüyorum. (bu arada buraya herhangi bir beklentiden dolayı yazmıyorum tüm bu süreçte oluşan mağduriyetle ilgili hukuki olarak bütün haklarımı arayacağım.)