Nissan Gaziemir Servisinde İlgisiz Personel Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

24 Kasım tarihinde Nissan Juke aracımı Gaziemir Nissan Artkıy servisine götürdüm. Aracımda radar ayağı ve radar cam değişimi yapılacağı, bu işlem için araca müdahale edileceği söylendi. Ancak yetkili servis tarafından düzenlenen kağıtta sadece “radar ayağı ve radar cam değişimi” yazılacağını söyledi, “aracın önden hasarı vardır” şeklinde bir ibare özellikle belirtilmemişti. Ben bunu özellikle sormama rağmen net ve açıklayıcı bir cevap alamadım.

Serviste görevli personel, müşterilerle ilgilenmek yerine cep telefonuyla ilgileniyor, kendi telefonu ile meşgul olduğu için sorularıma doğru düzgün cevap verecek halde bile değilmiş gibi davrandı. “Hasar kaydı olacak mı, kağıtta önden hasar var şeklinde bir ibare yer alacak mı? ” diye sorduğumda yüzüme bile bakmadan, son derece ilgisiz ve isteksiz bir şekilde yanıt verdi. Bu tavır hem güvenimi sarstı hem de kurumsal bir servisten beklediğim ilgi ve açıklığı kesinlikle göremediğimi hissettirdi. Serviste sol tarafta, kapıda iki yerde vuruk oluşmuş, bir de ön tamponda bir çizik meydana gelmiş. Ön tamponda iz bırakılmış. Gerçekten çok pişmanım, size yaptırdığım için 44 bin lira verdim.

Aracımın plakası 35 cpd 283’tür. Teknik işlemden çok, personelin bu ilgisiz ve umursamaz tavrından dolayı Gaziemir Artkıy servisine bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Artkıy yönetiminin konuyla ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve detaylı açıklama yapmasını bekliyorum. İrtibat için 0535********29 numaralı telefondan ulaşılabilirim. Nissan’ın bu şikayetimi dikkate alarak özellikle ilgili personele gerekli geri bildirimi yapmasını ve başka müşterilerin de benzer bir deneyim yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.