to read complaints and reviews, or file yours.Nissan Çorlu Bayisinde Satış Danışmanının Kaba Üslubu Ve Yanıltıcı Fiyat Bilgisi
Nissan Çorlu ATM Plaza bayisini bugün telefonla arayarak Qashqai modeli hakkında sadece fiyat ve araç bilgisi almak istedim. Ancak görüştüğüm satış danışmanının üslubu ve yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti.
Araçla ilgili teknik bilgim olmadığı için zaten bilgi almak amacıyla aramıştım; buna rağmen satış danışmanı bu durumu sanki bir kusurmuş gibi görüp, tepki gösteren üzücü bir tavır sergiledi. Ayrıca Nissan’ın resmi olarak belirlediği satış fiyatının üzerinde bir rakam telaffuz ederek, yanlış yönlendirecek şekilde bilgi verdi.
Ben bir müşteri adayı olarak saygılı, açıklayıcı ve doğru bilgilendirmeye dayalı bir iletişim beklerken, yaşadığım bu deneyim markaya olan güvenimi zedeledi. Nissan yetkililerinin ilgili bayideki satış danışmanını üslup ve davranışları konusunda uyarmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, sabırlı ve net bilgi veren bir iletişim tarzı benimsenmesini, ayrıca fiyat bilgisinin de şirketin belirlediği resmi fiyatlar doğrultusunda şeffaf şekilde verilmesini talep ediyorum.
Sayın Cem Y., Başvurunuz ile ilgili konu araştırılarak tarafınıza bilgi verilmesi sağlanacaktır. Tüm bilgi ve ihtiyaçlarınızda arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
Sayın Cem Y., Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kısa bir süre önce aynı konu ile ilgili başvurunuz hakkında firmamızın yanıtı sizinle paylaşılmıştır. Diğer tüm konularda bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
Daha önce Çorlu Nissan ATM Plaza ile ilgili yaşamış olduğum bir şikayetimi Şikayetvar üzerinden iletmiştim. Bu şikayet sonrasında Çorlu Nissan ATM Plaza satış müdürü Reyhan Hanım beni arayarak konuyla ilgili detaylı bilgi almak istediğini belirtti ve yaşanan durumun tekrar etmemesi adına daha dikkatli olacaklarını ifade etti. Kendisiyle gerçekleştirdiğimiz pozitif ve yapıcı görüşme, göstermiş olduğu ilgi ve alaka, çözüm odaklı yaklaşımı ve şikayetimin hızlı bir şekilde ele alınması beni gerçekten çok memnun etti. Bu nedenle özellikle Reyhan Hanım’a içtenlikle teşekkür ediyorum. Reyhan hanımın bu süreçteki tutumu, marka algımı olumlu yönde değiştirdi. Nissan markasına özellikle de Reyhan Hanım gibi işini özveriyle yapan güzel insanlara teşekkür ederim.
Daha önce Çorlu Nissan ATM Plaza ile ilgili yaşamış olduğum bir şikayetimi Şikayetvar üzerinden iletmiştim. Bu şikayet sonrasında Çorlu Nissan ATM Plaza satış müdürü Reyhan Hanım beni arayarak konuyla ilgili detaylı bilgi almak istediğini belirtti ve yaşanan durum ile ilgili üzgün olduklarını iletti. Kendisiyle gerçekleştirdiğimiz pozitif ve yapıcı görüşme, göstermiş olduğu ilgi ve alaka, çözüm odaklı yaklaşımı ve şikayetimin hızlı bir şekilde ele alınması beni gerçekten çok memnun etti. Bu nedenle özellikle Reyhan Hanım’a içtenlikle teşekkür ediyorum. Reyhan hanımın bu süreçteki tutumu, marka algımı olumlu yönde değiştirdi. Hem Nissan markasına hem de Reyhan Hanım gibi işini özveriyle yapan güzel insanlara teşekkür ederim.
