to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Yolculukta Hizmet Eksikliği Ve Yolcu Mağduriyeti
27.09.2025 tarihinde saat 19:00’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan Nişikli Turizm ile Bulgaristan’ın İsperih şehrine yolculuk yapmaktayım. 1 ve 2 numaralı koltuklarda seyahat ediyorum. Yolculuğun üzerinden 4 saat geçmesine rağmen otobüste host veya hostes bulunmuyor. Yolcuların en temel ihtiyaçları olan su veya ikram konusunda hiçbir hizmet sunulmadı. Firma ikram vermese bile, mola verilmediği için kendi paramızla su veya yiyecek alma imkânımız da olmadı. Lavabo ihtiyacımızı da karşılayamıyoruz ve bu durum biz yolcuları oldukça mağdur etti.
Saat 17:30’da evimden çıkıp 19:00’da hareket eden otobüse bindim ve şu an saat 23:00 olmasına rağmen hem susuz hem de tuvalet ihtiyacı ile zor bir yolculuk geçiriyorum. 1650 TL bilet ücreti ödedim, ancak sıfır hizmet aldım. Sadece şoför bulunuyor ve başka bir yetkiliye ulaşmak mümkün olmadı.
Bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini rica ediyorum.
