Nişikli Turizm’de Bilgi Eksikliği, Keyfi Aktarma Ve Güven Sorunu Yaşadım

29.10.2025 tarihinde Nişikli Turizm ile İstanbul’dan Bulgaristan’a yaptığım yolculukta birçok sorun yaşadım. Önceden ayırttığım koltukların ücretini ödemek istediğimde Visa ve benzeri kredi kartları kabul edilmedi, sadece nakit ödeme yapılabildi. Bilet alırken yolda aktarma yapılacağı bilgisi kesinlikle verilmedi. İlk molada, otobüsün 29 Ekim Bayramı için kullanılacağı gerekçesiyle başka bir otobüse aktarıldık. Ödediğim ön koltuklar, yeni otobüste bir anda en arkaya dönüştü ve bu konuda hiçbir yardım ya da bilgilendirme yapılmadı. Muavin hanıma defalarca sorduğumuzda “yapacak bir şey yok” yanıtını aldık. Aktarma sırasında yolcular kendi bavullarını taşımak zorunda kaldı, kimse ilgilenmedi. Dağıtılan tek şey bir küçük su oldu. Aslında aktarmanın esas sebebinin, yarım kalan otobüsü doldurup yakıttan tasarruf etmek olduğu çok açıktı. Ayrıca, yeni otobüs güzergahımızda olmamasına rağmen bizi havaalanına uğrattı ve gereksiz yere yolu uzattı, sonrasında Esenler Otogarı’na bıraktı. Bu yaşananlar hem güven sarsıcı hem de yolculara saygısızlık olarak değerlendiriyorum.

Toplamda 3 kişi için gidiş 4.500 TL, dönüşte ise 2 kişi için 3.000 TL Nakit ödeme yaptım. Bu tür uygulamalarla hem müşteri memnuniyeti hem de güven duygusu zedeleniyor. Bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğim ve çevreme de önermeyeceğim.