Kargo Gecikmesi Ve Ön Sipariş Bahaneleri Sonrası Hatalı Elbise Ve Tekrar Kargo Ücreti

Shopier üzerinden “Nişantaşı Butik İzmir” isimli satıcıdan yaklaşık bir hafta önce bir elbise satın aldım. Sipariş verirken ürünün en geç iki gün içinde kargolanacağı bilgisi verildi, ancak bu süre geçmesine rağmen kargolanmadı; bu kez ürünün “ön sipariş ürünü” olduğu söylenerek bahane üretildi. Buna rağmen sesimi çıkarmadan günlerce bekletildim.

Bugün sonunda ürün elime ulaştı, ancak elbise hatalı geldi; cep kısmının üstü ip çekmiş ve defolu bir şekilde gönderilmiş. Tüm bu süreçte defalarca oyalanmış olmama rağmen şimdi de bu hatalı ürün için yeniden kargo ücreti ödemek zorunda kalacağım ve toplamda yaklaşık 200 TL kargo masrafı yapmış olacağım.

Ben bu aşamada markadan bir şey talep etmiyorum; asıl isteğim diğer tüketicilerin bu süreci bilmesi ve alışverişlerini buna göre yapmalarıdır. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli resmi yerlere de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.