Eksik Ve Geç Gönderilen Ürünler, Sorunlu İade Süreci

Nişantaşı İzmir Butik Instagram sayfasından 3 parça ürün aldım, çok hızlı bir şekilde (ertesi gün) kargo elime ulaştı. Fakat paketin içinden aldığım elbise çıkmadı. Hemen mesaj attım, yoğunluktan kaynaklı gözden kaçırdıklarını ve hemen temin edeceklerini söylediler. 4 gün geçti, ürün hâlâ elime ulaşmadı. Tekrar mesaj gönderdim, 'kargonuz çıkmıştır' diye söylendi. 2 gün daha bekledim, kargo hâlâ gelmedi. Bugün tam 7 gün oldu ve ben tatile gideceğimi söyledim, kargo takip numarasını istedim. 'Şubeyle görüşüp dönelim' cevabı geldi. Bir diğer konu ise, gönderilmeyen elbisenin yanında aldığım bluzun bedeni olmadığı için iade etmek istedim. Bana poşetin içerisine 100₺ koymam gerektiği söylendi. Hem ürünleri alırken kargo ücreti ödüyorum hem de iade ederken tekrar nakit olarak kargo ücretini poşet içinde gönderiyorum. Şimdiye kadar yaptığım hiçbir alışveriş sitesinde böyle bir durumla karşılaşmadım. Mağazanın yaptığı hata yüzünden ben kesinlikle ürünlerimin çok acil para iadesi yapılmasını istiyorum. Tatilde giyemediğim ürünlerin sonrasında gelmesinin bir anlamı yok.