Nirvana Dağ Evleri Anlaşmış Olduğumuz Hizmet Keyfi Şekilde Yerine Getirilmedi

Rize Pazarköy’de bulunan Nirvana Bungalov’a 1 gecelik konaklama için kahvaltı dahil 4.000 TL’ye anlaştık. Ancak geceyi burada geçirdikten sonra sabah olduğunda bize kahvaltı verilmeyeceği söylendi ve anlaşmış olduğumuz hizmet keyfi şekilde yerine getirilmedi.

Konakladığımız odalar son derece bakımsız ve hijyenden uzaktı, odalar böcek doluydu ve ortam çok konforsuzdu. Durumu ilettiğimizde, sorunu çözmek yerine bize karşı tehdit içeren, hakaret ve küfür içeren söylemlerde bulundular, tartışma çıkardılar ve sonrasında bizi takip ederek daha da tedirgin edici bir davranış sergilediler. Bu süreçte kendimizi hem güvensiz hem de son derece rahatsız hissettik.

Yaşananlar üzerine polis çağırarak işletme hakkında şikayetçi olduk ve resmi ifade verdik. Buna ilişkin polis ifadesi tutanağımız da bulunmaktadır. Biz bu işletmeden, anlaşmaya uygun şekilde kahvaltı dahil aldığımız hizmetin sunulmasını beklerken, hem hizmet alamadık hem de kötü muameleye maruz kaldık.

Ben, bu işletmenin müşteriye yaklaşımının ve yaşattığı bu olumsuz deneyimin herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Bu tür davranışların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını ve firmanın bu tutumuna karşı yaptırım uygulanmasını bekliyorum.