Three White Bungalov Yaşadığımız Deneyimden Son Derece Olumsuz Etkilendik

14 Ocak - 15 Ocak tarihleri arasında Sakarya Sapanca bölgesinde “Three White Bungalow” adlı tesiste konakladık ve yaşadığımız deneyimden son derece olumsuz etkilendik. Odaya ilk girdiğimiz anda bungalow un temiz olmadığını, yerde kullanılmış bir erkek tişörtü durduğunu gördük. Temizlik yapılmamış olması zaten büyük bir sorunken, hijyen konusunda da ciddi anlamda güvensizlik yaşadık.

Bu durumu ilettiğimizde işletme bize telafi olarak kahvaltı göndereceklerini söyledi ancak dört kişi olmamıza rağmen sadece iki kişilik kahvaltı yollandı. Banyodaki musluklar akıtıyor, odanın içinde ise böcek ve karınca problemi vardı. Konfor açısından da ciddi sıkıntılar yaşadık; dört kişi için bir yorgan, bir battaniye ve üç yastık verilmişti. Hava oldukça soğuk olmasına rağmen battaniye ve yorgan kesinlikle yeterli değildi.

Memnuniyetsizliğimizi işletmeye ilettiğimizde ise yaklaşım son derece saygısız ve kırıcıydı. Bize “5000 TL’lik hizmet bu”, “20000 TL’lik arabayla 50000 TL’lik aracın performansı aynı olmaz” şeklinde ifadeler kullandılar. Bu söylemler hem müşteriyi küçümseyen hem de asla kabul edilemeyecek bir üslup taşıyor.

Ödediğimiz 5000 TL karşılığında aldığımız hizmet, hem temizlik hem Konfor hem de işletme yaklaşımı açısından beklentimizin çok altında kaldı. Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar ve saygısız tavırlar nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.