Teslim Edilmeyen Yatak Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız gecikmeden dolayı üzgünüz. Yaşanan aksaklık kesinlikle bizim de arzu ettiğimiz bir durum değildir. Bahsettiğiniz siparişiniz, sevkiyat planına alınmış olmasına rağmen süreçte yaşanan bir iç aksaklık nedeniyle zamanında yönlendirilememiştir. Durumu fark eder etmez hızlıca aksiyon aldık ve size özel olarak İzmir’den Kuşadası’na doğrudan sevkiyat planladık. Ürün, kurulum dahil olacak şekilde ekibimiz tarafından teslim edilmiştir. Uygulamalarda yer alan tarihler kargo firmalarının tahmini teslim tarihleri olup, özel sevkiyatlarla gönderilen ürünlerde bu tarihler net olarak yansıtılamayabilmektedir. Bu, sistemsel bir durumdur ve maalesef firmamızın birebir kontrolünde değildir. Niron Yatak olarak, sadece satış değil, hasarsız, eksiksiz ve kurulmuş teslimat sağlamak adına yakın bölgelerde teslimatları bizzat kendi ekiplerimizle yapıyoruz. Bu süreçte işimizi severek ve özenle yürütüyoruz. Ancak zaman zaman yaşanan sistem kaynaklı ya da insani aksaklıklar ne yazık ki bu tür gecikmelere sebep olabiliyor. Elbette böyle bir deneyim yaşamanızı istemezdik. Ancak ürününüzün eksiksiz ve kurulumlu şekilde teslim edildiğini bilmenizi isteriz. Markamızla ilgili güven konusundaki yorumunuz bizi ayrıca üzmüştür. Tüm süreç boyunca müşterilerimizle ilgilenmek ve olası sorunları çözmek için çabaladığımızı belirtmek isteriz. Bize ilettiğiniz her geri bildirimi dikkate alıyoruz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi yeniden kazanmayı umarız. Saygılarımızla, Niron Yatak Müşteri İlişkileri